如何了解用户的需求和痛点，分享两个实用的方法：

从搜索的下拉列表来看，用户在购买长靴的时候，会有：掉筒、下滑、脚踝处易皱等问题。

第二，通过用户评价找到痛点和需求。

其实，通过与广告主/供应商的沟通，或者在各种媒体平台上看相关的产品信息都可以初步了解产品。而要准确找到产品卖点，关键在于提出正确的问题：

1）我们的产品有哪些值得关注的细节？

2）我们的产品能解决什么问题？为何能解决？  

3）产品对比其它同类产品有何显著特点与不同？ 

对于文案工作者来说，我们几乎不可能参与到产品设计生产的环节中的，我们的任务就是为一个成品写文案。在产品趋于同质化的消费时代，如何找出竞争对手没有提出过的主张才是重点。

比如某品牌的卫生巾，创造出了“液体卫生巾”这个新概念，让这个概念成为该品牌的重要关键词和特殊卖点。 

从竞品的用户评价中，你可以发现一些用户非常在意但竞品没做好的点，从这些角度入手，通过对比，突显我们的优势。

5）产品生产中的哪些细节，可以体现我们的与众不同？ 

虽然很多公司的酿酒工艺都是经过所谓的蒸汽消毒、四次洗瓶，可是霍普金斯是第一个将它说了出来的，所以喜立滋啤酒也因此赢得了众多忠实的粉丝。

6）有哪些人、事物、品牌的背书可以体现我们产品的好？

另外，在广告中引入用户评价也可以提升产品的可信度，消费过程中的从众心理背后是降低损失的自我暗示：他人已经验证过了的产品，我的踩坑概率更低。